Du hoppet over navnefeltet fordi det så valgfritt ut, og måtte fylle ut skjemaet på nytt da du skulle ta ut gevinsten. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste navnet slik de vanligvis skriver det, ikke som i passet.
Spill og spillopplevelse etter registreringen
Hvorfor får jeg ikke åpnet spillene med en gang?
Selskapet må først vite hvem du er, og det skjer gjennom registreringen og den første bekreftelsen av kontoen. Kontroller at e-postadressen er skrevet riktig og at du har trykket på lenken i bekreftelsesmeldingen. Uten den bekreftelsen står kontoen delvis låst, og spillene laster ikke. Vent til bekreftelsen er registrert, og logg inn på nytt. Da skal spillutvalget være tilgjengelig på samme måte som for andre spillere.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og det krever ingen installasjon. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill derfra. Sørg for at nettleseren er oppdatert, fordi eldre versjoner kan stoppe spill som bruker mye grafikk. Legg gjerne siden til på startskjermen, så slipper du å taste adressen hver gang. For noen spill er det lurt å bruke wifi framfor mobildata.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min på nytt?
Det er en kontroll som gjøres når kontoen tas i bruk for alvor, for eksempel ved større uttak. Hensikten er å koble kontoen til en faktisk person. Last opp et tydelig bilde av legitimasjonen din, med alle kanter med og uten reflekser. Sjekk at navnet stemmer bokstav for bokstav med det du skrev ved registreringen. Da går kontrollen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registreringen?
Da stemmer ikke kontoen med identiteten din, og uttak kan bli stanset. Rett opplysningene før du setter inn penger, ikke etterpå. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som er feil, så hjelper de deg å rette det. Et vanlig feilgrep er å bruke kallenavn eller forkortelser i stedet for fullt navn. Sammenlign med passet før du lagrer endringene.
Må jeg ha en spesialkode for å komme i gang med spill?
Nei, en slik kode trengs ikke for å spille. Du registrerer deg, logger inn og velger spill som vanlig. Koder hører til kampanjer, ikke til selve tilgangen. Hvis du har fått en gamdom code fra en kampanje, tastes den i det feltet som hører til tilbudet. Sjekk at koden er skrevet med riktige tegn før du lagrer.
Hvorfor vises ikke alle spillene mine?
Noen spill er skjult fordi de ikke er tilgjengelige der du befinner deg, eller fordi kontoen din ikke er fullstendig bekreftet. Logg ut og inn igjen, og se om utvalget endrer seg. Prøv også en annen nettleser for å utelukke at spillet blokkeres lokalt. Er problemet der fortsatt, ta det opp med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder. Da kan de si om spillet er åpnet for deg eller ikke.
Kan jeg ha flere kontoer for å spille mer?
Nei, én person skal ha én konto. Flere kontoer strider mot reglene og kan føre til at alle blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede laget en ekstra konto ved en feil, si fra til kundestøtten slik at den kan ryddes bort. Det beskytter både innskuddene og gevinstene dine.
Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker etter registreringen?
Start med å sjekke at du bruker riktig e-postadresse og passord, og at caps lock er av. Bruk gjenopprettingen hvis passordet ikke godtas, og følg lenken du får tilsendt. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer, eller prøv en annen nettleser. Kommer du fortsatt ikke inn, kontakt kundestøtten med brukernavnet ditt klart. De kan se om kontoen står i en kontroll og hva som må gjøres.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilken innskuddsmetode bør jeg velge første gang?
Velg den metoden du kjenner best og kan dokumentere med navn og kontoutskrift. Da blir både innskuddet og et senere uttak enklere å spore. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet ditt er det samme som på kontoen. Første innskudd er ofte det som låser opp hele kontoen for spill og uttak. Velg derfor en metode du har brukt før, ikke en du tester for første gang.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på kontoen?
Overføringen kan være registrert hos betalingsleverandøren før den når spillsiden. Vent litt og oppdater siden, men ikke send innskuddet på nytt med en gang. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket uten å dukke opp, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten. Da kan de spore betalingen med referansen din.
Kan jeg ta ut penger innen jeg har spilt?
Innskudd som ikke er brukt, kan normalt tas ut igjen, men kontoen må være bekreftet. Sjekk at identitetskontrollen er ferdig før du ber om uttak. Uttaket går tilbake til samme betalingsmiddel som du satte inn med, så bruk et du eier selv. Har du fått en kampanje, kan det ligge vilkår på beløpet som påvirker hva som kan tas ut. Les hva tilbudet innebærer før du ber om uttaket.
Hvordan fungerer uttaket når kontoen er klar?
Du ber om uttak i kassen, og pengene går tilbake til det betalingsmiddelet du brukte. Første gang kan det kreves en ekstra identitetssjekk, så ha legitimasjonen klar. Har du kampanjebeløp på kontoen, må disse være omsatt etter reglene før uttak er mulig. Hos Gamdom registrering ser du hvilke regler som gjelder for kontoen din. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontoopplysningene før du sender forespørselen.
Hvorfor går uttaket tilbake til samme metode?
Det er en fast praksis for å hindre at penger flyttes via tredjeparter. Beløpet skal altså tilbake dit det kom fra, ikke til en venns konto eller et annet kort. Pass derfor på at betalingsmiddelet du bruker, står i ditt eget navn. Er kortet utløpt eller kontoen stengt, ta kontakt med kundestøtten før du ber om uttak. Da kan de finne en løsning innenfor reglene.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens kort?
Da stemmer ikke betalingsmiddelet med kontohaveren, og både innskuddet og uttaket kan bli holdt tilbake. Bruk alltid et kort eller en konto som er registrert på deg. Har det allerede skjedd, si fra med en gang og forklar situasjonen. Jo raskere det oppdages, jo enklere er det å rydde opp. Neste gang bør du sjekke navnet på betalingsmiddelet før du bekrefter innskuddet.
Kan jeg bruke samme betalingsmiddel som en venn?
Nei, betalingsmiddelet må være ditt eget. Delt kort eller delt konto gjør det umulig å se hvem pengene tilhører. Det kan føre til at uttak stanses og at kontoen må gjennomgås. Har du lånt et kort ved en feil, ta det opp med kundestøtten og forklar hva som skjedde. Skaff heller et eget betalingsmiddel før du setter inn mer.
Ansvarlig spill på egen konto
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Grensen finner du i kontoinnstillingene, og den gjelder for hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg et beløp du vet du kan klare deg uten, ikke det høyeste du har råd til. Tenk gjennom grensen før du bekrefter, fordi en skjerpelse ikke kan angres med en gang. Sett grensen før neste innskudd, ikke etter et tap. Da virker den som en reell stopper og ikke som en påminnelse.
Hva betyr det at jeg kan ta en pause fra spillingen?
En pause stenger kontoen for spill i den perioden du velger. Du kan ikke spille, men innestående penger blir stående. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengden med omhu. Bruk pausen når du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Sett den i innstillingene før du fortsetter, ikke dagen etter et stort tap.
Kan jeg lukke kontoen helt?
Ja, du kan be om at kontoen stenges permanent. Da mister du tilgangen til spill og til innestående midler etter reglene som gjelder. Tenk gjennom om en pause er nok, før du velger varig stenging. Kontakt kundestøtten skriftlig, så du har svaret deres dokumentert. Sjekk at du har tatt ut det du skal før stengingen gjennomføres.
Hvorfor spør de om inntekten min?
Opplysninger om økonomi brukes til å vurdere om spillingen står i forhold til det du kan tåle. Det er en del av ansvarlig spill, ikke en kontroll av at du har penger nok. Svar ærlig, fordi feil tall gjør vurderingen meningsløs. Har du fått spørsmålet, svar før du setter inn mer. Da unngår du at kontoen blir stanset midt i en spilløkt.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt denne måneden?
Historikken i kontoen viser innskudd, uttak og spill over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når saldoen er tom. Skriv ned et beløp du ikke vil overstige, og sammenlign med det du ser. Merker du at tallet vokser raskere enn planlagt, sett en lavere grense. Da har du et konkret tall å styre etter i stedet for magefølelsen.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Stopp innskuddene med en gang og bruk pausen eller stengingen som er tilgjengelig i kontoen. Snakk med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillproblemer. En pause i kontoen er en handling du kan gjøre selv i dag. Vent ikke på at situasjonen skal løse seg av seg selv. Har du satt en grense, hold deg til den og ikke juster den opp midt i en dårlig periode.
Kan jeg spille med penger jeg har lånt?
Nei, lån og kreditt bør holdes helt utenfor spillingen. Spill bare med penger du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Sjekk at innskuddet du er i ferd med å gjøre, kommer fra egne midler. Har du allerede brukt lånte penger, sett en pause og snakk med noen om situasjonen. Det er lettere å stoppe nå enn etter et større tap.
Kampanjer og koder ved registrering
Hvor legger jeg inn en kampanjekode?
Koden legges inn i feltet som hører til kampanjen, enten ved registreringen eller i kassen før innskuddet. Kopier koden slik den ble gitt, uten mellomrom foran eller bak. Skriv den med riktige tegn, fordi både tall og bokstaver kan være lette å forveksle. Bekreft og se etter en melding om at koden er godtatt. Får du ingen bekreftelse, er koden ikke registrert.
Hvorfor virker ikke gamdom bonus code på kontoen min?
Koden kan være utløpt, eller den gjelder bare for spillere som registrerer seg for første gang. Sjekk hvilken kampanje koden hører til og om den fortsatt er aktiv. En skrivefeil er også en vanlig årsak, så sammenlign tegn for tegn. Gamdom bonus code må tastes nøyaktig slik den ble sendt ut. Kontakt kundestøtten hvis du mener koden er riktig, men likevel ikke godtas.
Hvorfor er kampanjebeløpet låst?
Beløpet er ikke fritt til uttak før vilkårene i kampanjen er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom en viss sum før pengene blir dine. Du kan likevel se saldoen og følge med på hvor langt du er kommet. Bruk tid på å forstå hva som kreves før du setter i gang. Da slipper du å bli overrasket når du ber om uttak.
Kan jeg bruke en kode jeg har fått av en venn?
Det avhenger av om kampanjen er ment for nye spillere eller for alle. En kode som er knyttet til en annens registrering, kan være brukt opp eller sperret. Sjekk hvilken type tilbud koden gjelder før du prøver. Er du usikker, spør kundestøtten om koden er gyldig for din konto. Det er raskere enn å gjette og bli skuffet.
Hvorfor fikk jeg ingen kampanje ved registreringen?
Tilbudene varierer, og ikke alle registreringer utløser en kampanje automatisk. Noen krever at du taster en kode, andre at du gjør det første innskuddet. Se etter hvilke tilbud som vises i kassen din før du setter inn penger. Har du fått en gamdom code fra en kampanje, må den legges inn der den hører til. Ta vare på bekreftelsen hvis du trenger hjelp senere.
Får jeg beholde gevinsten fra et kampanjetilbud?
Gevinster fra kampanjebeløp blir dine når vilkårene er oppfylt. Innen den tid kan beløpet være bundet til spill eller til en tidsfrist. Sjekk at du spiller de spillene som teller mot vilkårene, ellers går det saktere. Hold deg til fristen som gjelder for tilbudet, så du ikke mister gevinsten. Er du i tvil om hva som teller, spør kundestøtten før du fortsetter.
Kan jeg bruke flere koder på samme konto?
Vanligvis gjelder én aktiv kampanje om gangen per konto. Prøver du å legge inn flere, blir den siste ofte avvist. Bruk opp eller avslutt den første før du legger inn en ny kode. Sjekk hvilken kampanje som er aktiv i kontoen før du prøver igjen. Da unngår du å tro at koden er dårlig når problemet er at en annen alt gjelder.
Neueste Kommentare