Ha a jelszó mezőbe véletlenül a felhasználónév mellé egy szóköz került, a rendszer hibás adatként kezeli, és a belépés helyett hibaszöveget ír ki. A leggyakoribb ok a billentyűzet által beszúrt láthatatlan karakter vagy a nem megfelelő karakterkészlet.
Belépés helyett hibaüzenet vagy zárolt fiók
A játékos a bejelentkező űrlapon piros hibaüzenetet lát, vagy azt írja ki a rendszer, hogy a fiók átmenetileg nem elérhető.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó, gyakran rejtett szóközzel.
- Túl sok egymást követő sikertelen próbálkozás.
- Másik eszközön vagy böngészőben még nyitva maradt a munkamenet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- A fiókhoz tartozó e-mail-cím megváltozott, de a régi bejelentkezési adat maradt.
- Írd be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizd, hogy nincs szóköz az elején vagy a végén.
- Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését, majd próbáld újra.
- Nézd meg, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írd be újra a jelszót.
- Használd a jelszómező melletti szem ikont, hogy lásd, mit gépeltél.
- Indíts privát ablakot, és ott próbáld a 20bet belépés lépéseit.
- Ha a fiók zárolt, válaszd az elfelejtett jelszó lehetőséget.
- Nyisd meg a regisztrált e-mail-fiókodat, és keresd a visszaállítási levelet.
- Kattints a levélben lévő hivatkozásra, és adj meg egy új jelszót.
- Az új jelszóban ne legyen ékezetes betű, mert egyes billentyűzetkiosztások máshogy küldik el.
- Jelentkezz be az új jelszóval, és ne nyisd meg közben több böngészőlapon az oldalt.
- Ha a visszaállítási levél nem érkezik meg, nézd meg a spam és a promóciós mappát is.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz valóban az a postafiók tartozik, amelyet most használsz.
- Ha a fiók zárolt maradt a jelszócsere után is, fordulj az ügyfélszolgálathoz a regisztrált e-mail-címről.
Segítséget akkor kérj, ha a jelszócsere és a privát ablak sem hozott belépést, vagy a rendszer továbbra is zároltnak jelöli a fiókot.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon
A játékos mobilon fehér vagy félbetöltött oldalt lát, esetleg a játéktábla indítása után lefagy a kép.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó program.
- Blokkoló kiegészítő vagy szigorú adatvédelem a böngészőben.
- Régi gyorsítótár, amely még a korábbi oldalverziót tölti be.
- Kapcsold át a telefont Wi-Fi-re, vagy onnan mobilnetre, és frissítsd az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Zárd be a felesleges lapokat, és szüntesd meg a háttérben futó programokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Kapcsold ki ideiglenesen a hirdetésblokkolót az oldalra nézve.
- Próbálj privát ablakot nyitni, ahol nincsenek mentett beállítások.
- Ha a 20bet casino oldala betölt, de egy játék nem indul, próbáld a játék saját teljes képernyős módját.
- Ellenőrizd, hogy van-e szabad tárhely a telefonon, mert a kevés hely lassítja a böngészőt.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
- Ha másik böngésző is elérhető a telefonon, azzal is próbáld meg a betöltést.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a magánhálózati beállítást, ha az aktív.
- Nézd meg, hogy a telefon adatforgalma nem fogyott-e el.
- Ha a telefon böngészőjében minden más oldal betölt, csak ez nem, írj az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a böngésző nevével.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a hiba más hálózaton és másik böngészőben is ugyanúgy jelentkezik.
A befizetés levonódott, de nem jelent meg az egyenlegen
A játékos látja a banki értesítést a levonásról, a játékegyenleg viszont változatlan marad.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt van.
- A befizetés másik fiókhoz vagy másik pénznemhez kapcsolódik.
- Hiányzó vagy hibás bizonylatszám a megjegyzésben.
- A tranzakció a bank oldalán megszakadt, de az összeg már lefoglalódott.
- A befizetés nem érte el a szükséges ellenőrzési pontot.
- Nyisd meg a 20Bet Magyarország fiókod tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést.
- Ha ott sem látszik, várd meg a banki értesítés utáni első frissítést, és nézd meg újra az egyenleget.
- Ellenőrizd, hogy ugyanazzal a fiókkal vagy-e bejelentkezve, amelyből fizettél.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget és a pénznemet a fiók beállításaival.
- Nézd meg a banki tranzakció részleteit, és keresd a bizonylatszámot.
- Ha van bizonylatszám, írd be a befizetés megjegyzésébe, vagy küldd el az ügyfélszolgálatnak.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről, amelyen látszik az összeg és az időpont.
- Ne indíts második befizetést ugyanarra az összegre, amíg az első nem tisztázódik.
- Ellenőrizd, hogy a kártya vagy a számla nincs-e lejárva vagy zárolva.
- Ha a bank azt írja, hogy a tranzakció függőben van, várd meg annak lezárását.
- Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mailt, mert előfordulhat, hogy további adatot kérnek a befizetéshez.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a fiókban napokig semmi nem látszik, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a banki terhelésről van igazolásod, és a fiók tranzakciós listájában sem jelenik meg a befizetés.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem érkeztek meg
A játékos a befizetés után sem lát bónuszegyenleget, és az ingyenes pörgetések száma sem nőtt.
- A bónuszhoz tartozó befizetés nem teljesült, vagy nem arra a célra ment.
- A bónuszkódot nem adták meg, vagy elgépelték.
- A bónusz már szerepel a fiókban, csak más menüpont alatt.
- A bónusz feltételeihez tartozó adatok hiányosak.
- A bónusz egy másik ajánlathoz tartozik, amelyre a játékos nem jogosult.
- Nyisd meg a fiók bónusz részlegét, és nézd meg, van-e aktív vagy függőben lévő ajánlat.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege elérte-e azt a szintet, amelytől az ajánlat jár.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél megadtad-e a bónuszkódot.
- Ha a kódot nem adtad meg, keresd az ügyfélszolgálatot, mert utólagos jóváírás csak bizonyos esetekben lehetséges.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés nem korábbi bónuszhoz kapcsolódott-e.
- Nézd meg a fiók profiljában, hogy minden kötelező adat ki van-e töltve.
- Ha az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, nyisd meg azt a játékot, és ott keresd őket.
- Frissítsd az oldalt, majd lépj ki és be újra, hogy a bónuszegyenleg újratöltődjön.
- Ha mobil böngészőt használsz, nézd meg asztali nézetben is a bónusz menüt.
- Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e már aktív bónuszt, mert egyszerre több ajánlat nem mindig fut.
- Készíts képernyőképet az aktív bónuszok listájáról és a befizetésről.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel egy adott játéktípus, azt a játékot indítsd el, hogy lásd a jóváírást.
- Ha a bónusz részleg üres, de a befizetés megérkezett, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés adataival.
- Add meg az üzenetben a bónuszkódot és a befizetés időpontját, hogy gyorsabban megtalálják a tranzakciót.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a befizetés megérkezett, a bónusz részleg mégis üres, és a bónuszkódot is helyesen adtad meg.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a jelszót kézzel, szóköz nélkül írod be, és a befizetés előtt egy perccel ellenőrzöd a fiókban megadott adatokat és a bónuszkódot.
Neueste Kommentare